인터넷 설치 시 꼭 확인해야 할 5가지 – 현장 기사들이 말하지 않는 팁

인터넷 설치, 단순한 작업이 아니다

많은 사람들은 인터넷 설치를 단순히 ‘선만 연결하면 끝나는 일’로 생각한다.

그러나 실제로 현장에서 수많은 고객들을 만나며 느낀 점은, 인터넷 설치는 단순한 연결 작업이 아니라 집 구조, 사용 환경, 기기 호환성 등 복합적인 요소가 얽혀 있는 중요한 작업이라는 것이다. 특히 설치 이후 속도 저하나 와이파이 끊김 등의 문제가 발생하는 경우, 대부분은 설치 단계에서 확인하지 않아서 생기는 문제들이다. 이 글에서는 SK브로드밴드 현장을 뛰어다니는 사람으로서 직접 경험한 내용을 바탕으로, 고객 입장에서 반드시 체크해야 할 5가지 핵심 포인트를 정리했다.

 설치 기사조차도 굳이 설명하지 않는 현실적인 정보들이다. 이 내용을 숙지하면 인터넷 품질 문제를 사전에 차단하고, 장기적으로 안정적인 사용 환경을 만들 수 있다.

첫 번째 확인사항 – 광케이블 혹은 UTP선 종류 확인

가장 먼저 고객이 확인해야 할 것은 집 안으로 들어오는 인터넷 선의 종류이다. 대부분의 경우 광케이블(FTTH) 또는 UTP선(LAN)이 들어오는데, 이 선의 종류에 따라 속도 품질이 결정된다. 특히 오래된 빌라나 아파트의 경우, 공동망 방식으로 연결되어 있어 기가 인터넷이 제대로 구현되지 않는 경우가 많다. 현장에서 기사가 설명하지 않으면 고객은 설치 후에도 그 이유를 알지 못하고 불만족하게 된다. 설치 전 기사에게 "광케이블이 단독으로 들어오는 구조인가요?" 또는 "제 집까지 FTTH 방식이 적용되나요?"라고 꼭 물어보는 것이 좋다. 만약 FTTH 방식이 아니라면, 속도 저하가 생겨도 기술적으로 해결이 어렵다는 점을 미리 인지해야 한다.

 

두 번째 확인사항 – 와이파이 공유기 위치와 전파 간섭 여부

 

인터넷 품질은 단순히 속도만으로 평가되지 않는다. 실질적으로 사용자가 체감하는 품질은 와이파이 연결 상태에 따라 크게 달라진다. 설치 시 와이파이 공유기 위치는 무척 중요하다. 철제 구조물, 냉장고, 전자레인지 등 전파 간섭을 유발하는 가전제품 옆에 와이파이공유기를 설치하면 속도가 반 이상 저하되기도 한다. 현장에서는 공유기를 기본적으로 거실 한가운데에 설치하는 경향이 있지만, 벽이 많거나 방이 많은 구조에서는 오히려 방 한가운데 설치가 더 효율적일 수 있다.  설치 기사에게 “우리 집 구조에서 신호가 가장 고르게 퍼지는 위치가 어디인가요?”라고 묻는 것이 좋다. 기가와이파이 공유기 같은 경우 5G/2.4G 2가지 중에 2.4G를 설정하면 넓은 대역으로 사용할 수 있다. 그리고 와이파이 연결이 잘 안된다면 증폭기 설치도 고려해 보는것도 방법이다.

기사 입장에서도 먼저 물어봐주는 고객은 인터넷 품질 문제로 재방문할 일이 줄어들기 때문에 오히려 적극적으로 조언해줄 가능성이 높다.

 

세 번째부터 다섯 번째까지 – 약정 조건, 사은품, 부가서비스 반드시 체크

 

설치 시 빠뜨리기 쉬운 중요한 항목은 약정 조건과 사은품 내역, 그리고 부가서비스 자동가입 여부다.

많은 고객들이 "3년 약정이 기본 아니냐"고 생각하지만, 실은 1년·2년도 선택 가능하며 요금 차이가 미미할 수도 있다. 그리고 내가 신청한 상품도 알고 보면 비싼 요금제로 선택당했을지도 모른다. 상품이 다양하게 있기 때문에 나의 니즈에 맞게 요금제과 사은품을 선택하자. 사은품도 알고 보면 내가 선택한 요금제에 따라 다양하지만 사은품도 ‘최대 금액’만 안내받고 실제 지급 조건은 놓치는 경우가 많다. 특히 카드 결합 혜택, 가족 결합 할인, Btv 결합 요금 등은 설치 전에 제대로 체크하지 않으면 혜택을 놓칠 수 있다.

또 하나, 각종 부가서비스(예: 원격케어, 윙즈, 스마트홈, 보안서비스, 클라우드 등)가 자동으로 가입되는 경우가 있는데, 설치 직후에는 확인이 어렵다. 설치가 끝난 후에는 마이페이지 앱 또는 고객센터(SKB 106번, KT100번, LG 101번)를 통해 어떤 서비스가 함께 가입됐는지 반드시 확인해야 한다. 실질적인 요금과 혜택에 가장 직접적인 영향을 주는 항목이기 때문이다.

마지막으로 기존에 타사에서 이동한거라면 설치일에 맞춰 기존에 인터넷 해지신청은 꼭 미리 신청해두고 요금이 이중으로 발생되지 않도록 조심하자.

 

인터넷 설치는 단순히 ‘연결’이 아닌 ‘환경 세팅’이다.

고객이 사전에 정보를 조금만 더 알고 설치에 임한다면, 문제 발생률은 획기적으로 낮아지고, 설치 후 불만족 역시 거의 없어진다.

위에서 정리한 5가지 항목을 반드시 체크하고, 현장에서 질문을 정확히 던지는 습관을 가지면 고품질 인터넷 환경을 만들 수 있을 뿐 아니라, 본인의 권리도 지킬 수 있다. 이 글이 인터넷을 새로 설치하려는 분들에게 실질적인 도움이 되기를 바란다.