장애인을 위한 B tv 이용 가이드 – SK브로드밴드의 맞춤형 배려 서비스 완전 정리

모두를 위한 방송 서비스, 이제는 선택이 아닌 필수입니다.

디지털 방송 시대가 본격화되면서
TV 시청 환경은 빠르게 발전하고 있다.
하지만 여전히 많은 방송 서비스가 장애인을 위한 접근성은 미비한 상태다.
특히 시각장애인과 청각장애인에게는
“방송을 본다”는 일상이 쉽지 않은 도전이기도 하다.

SK브로드밴드는 이러한 격차를 줄이기 위해
장애인을 위한 맞춤형 B tv 서비스를 지속적으로 개선하고 있다.
그중 대표적인 것이
자막방송, 수어방송, 음성안내, 화면 해설, 리모컨 편의기능 제공 등이다.

이 글에서는 SK브로드밴드의 B tv 서비스 중
장애인을 위한 전용 기능과 이용 가이드 전체를 정리해본다.
실제 장애인 고객이 쉽게 접근하고, 스스로 설정할 수 있도록
단계별 안내와 사용 팁까지 모두 포함했다.

장애 유무와 관계없이 모두가 동등하게 방송을 즐길 수 있어야 한다.
이제는 정보 접근의 장벽을 걷어내는 것이,
기업의 의무이자 우리 모두의 선택이 되어야 한다.

✅ SK브로드밴드의 장애인 맞춤형 방송 서비스 종류 

 

SK브로드밴드는 정보 취약계층 보호를 위한 방송통신발전 기본법 제32조에 따라
다음과 같은 기능을 제공하고 있다.

① 자막방송

• 청각장애인을 위한 필수 기능
• B tv의 다수 채널에서 Korean Closed Caption(KCC) 방식 자막 지원
• 자막 활성화 방법:
  • 리모컨 [메뉴] → [설정] → [자막] 항목에서 ON으로 설정 가능

 ② 수어방송

• 청각장애인을 위한 수화 화면 제공 방송
• 공중파 및 일부 종편 뉴스에서 지원
• 화면 우측 하단 또는 별도 분할창에서 수화 통역사 화면 표시

③ 화면해설방송

• 시각장애인을 위한 기능
• 등장인물, 배경, 상황 등을 음성으로 설명
• 리모컨 [메뉴] → [화면 해설] ON 설정 가능
• 대부분 공중파 콘텐츠 및 일부 영화/드라마에서 지원

④ 음성안내 기능 (보이스 가이드)

• 시각장애인이 B tv 메뉴를 음성으로 들으며 조작 가능하게 해주는 기능
• 셋톱박스에 내장된 AI 음성 안내가
  메뉴, 채널, 설정 항목을 음성으로 읽어줌
• 리모컨 음성 버튼 → “음성안내 켜줘” 라고 말하면 자동 설정 가능

 ⑤ 확대 기능

• 시력이 약한 사용자를 위한 텍스트 확대 기능
• 프로그램 정보, 채널명 등의 글자를 2~3배 확대해 읽기 쉽게 표시
• 리모컨 [설정] → [화면 설정] → [문자 크기] 변경

📌 설치기사 팁:

“최근 B tv 셋톱박스는 시각·청각장애인을 위한 설정 메뉴가
별도 카테고리로 제공돼 있어 훨씬 찾기 쉬워졌습니다.”

 

✅ 리모컨 사용이 어려운 경우의 지원 기능

 

B tv 리모컨은 기본적으로 시각적 인터페이스 중심이지만,
장애인 고객을 위한 특수 조작 모드도 함께 지원된다.

✅ 음성 리모컨 기능

• 시각장애인 고객이 가장 많이 사용하는 기능
• 리모컨의 [음성 검색] 버튼을 누르고
  “MBC 틀어줘”, “9시 뉴스 보여줘” 등 자연어로 말하면 자동 실행

✅ 음성명령 예시:

음성 명령	기능
“자막 켜줘”	자막 설정 자동 ON
“화면 해설 켜줘”	시각장애인 화면 해설 모드 활성화
“채널 올려줘”	리모컨 없이 채널 이동
“5번 틀어줘”	숫자 버튼 없이 채널 직접 지정

 

✅ 저시력·고령층을 위한 ‘B tv AI2 리모컨’

• 버튼 크기를 키우고, 음성 인식률을 개선한 고성능 리모컨
• 음성 명령 + 진동 피드백 + LED 시각신호까지 제공

✅ 설정 자동 저장 기능

• 한 번 설정한 자막/화면해설 기능은
  전원 OFF 후에도 자동 저장되어 유지됨

📌 고객센터 팁:

“고객님이 매번 자막을 다시 켜야 한다고 느낀다면,
설정 저장이 안 된 것이 아니라, 리모컨에 배터리 오류일 수 있어요.
리모컨 교체 요청도 가능합니다.”

 

✅ 장애인 요금 감면 혜택과 전용 고객센터 지원 

B tv는 서비스 기능 외에도
장애인 고객을 위한 전용 할인 혜택과 고객센터 운영도 함께 제공한다.

✅ 요금 감면 제도

• 보건복지부 등록 장애인 대상
• B tv 이용 요금 일부 또는 전액 감면 가능
• 감면 대상 서비스:
  • B tv 월 기본료
  • 셋톱박스 임대료
  • 인터넷 결합 상품 할인

✅ 신청 방법:

1. 가까운 SK브로드밴드 직영센터 방문 또는 고객센터(106) 연락
2. 장애인 등록증 또는 복지카드 지참
3. 담당자 확인 후 할인 적용

✅ 전용 고객센터 운영

• 장애인 전용 상담 채널 24시간 운영
• 청각장애인을 위한 문자 상담 서비스 제공
• 시각장애인을 위한 TTS 음성 안내 접속 지원
• 청각 · 언어 장애인을 위한 고객센터 이용 방법
  - 음성통화로 고객센터 문의가 어려우신 고객님을 위해 손말이음센터에서 수어 상담 지원.
  -SK브로드밴드 상품 및 서비스를 이용하시면서 불편하신 사항이 있다면 수어 상담을 통해 편리하게 문의가능.
  1. 휴대폰 카메라가 있는 경우, 손말이음센터(국번 없이 107)로 전화해 SK브로드밴드 고객센터 106 연결을 요청
  2. PC나 노트북를 이용하는 경우, 손말이음센터 홈페이지(107.relaycall.or.kr/user/service/video/video) 로그인 후 영상 중계 서비스 또는 문자 중계 서비스 바로가기를 이용.

📌 설치기사 팁:

“할인 혜택은 무조건 자동 적용되는 게 아닙니다.
직접 신청해야 적용되니 꼭 고객센터에 먼저 문의하셔야 해요.”

 

 

✅  방송의 접근성, 이제는 기술이 아닌 배려에서 시작됩니다.

 

누구나 TV를 자유롭게 시청할 수 있어야 한다.
하지만 실제로는 장애가 있다는 이유만으로 방송에서 소외되는 경우가 많았다.

SK브로드밴드 B tv의 장애인 맞춤형 기능은
이러한 차별을 줄이기 위한 진심 어린 서비스의 시작이다.

 

📌 요약 정리:

구분	제공 기능
청각장애인	자막방송, 수어방송
시각장애인	화면해설방송, 음성안내, 리모컨 음성제어
고령층/저시력자	확대 기능, AI2 리모컨
추가 혜택	요금 감면, 전용 고객센터 운영

 

B tv는 이제 단순한 방송 플랫폼을 넘어
누구나 쉽게, 불편 없이, 함께 이용할 수 있는 ‘배려의 미디어 서비스’로 발전하고 있다.

장애 유무와 상관없이 모두가 같은 콘텐츠를 즐길 수 있는 환경,
그 중심에 접근성 기술과 따뜻한 의지가 함께하는 Sk브로드밴드가 있었다.