인터넷 서비스를 해지할 때 장비를 반납하지 않으면 어떻게 될까? 많은 사용자가 SK브로드밴드 인터넷이나 B tv를 해지하면서 셋톱박스, 모뎀, 공유기 같은 장비를 그냥 보관하거나 반납을 잊고 지나치는 경우가 있다. 하지만 이는 단순한 실수로 끝나는 일이 아니다. 장비를 정해진 기한 내에 반납하지 않으면 추가 비용, 손해배상, 추심까지 발생할 수 있다. 이 글에서는 SK브로드밴드 장비를 반납하지 않았을 때 벌어지는 일, 실제 청구되는 금액, 반납 방법, 유의사항을 실제 상담 기준과 사례를 바탕으로 정리했다.
1️⃣ SK브로드밴드 해지 시 반납 대상 장비는?
SK브로드밴드는 기본적으로 **‘임대 방식’**으로 장비를 제공한다.
즉, 셋톱박스나 모뎀, 공유기 등은 고객이 구입한 것이 아니라, 사용 후 반납해야 할 ‘회사 소유 자산’이다.
반납 대상 주요 장비 목록:
| 장비명 | 설명 |
| 셋톱박스 (B tv) | IPTV 시청용, 리모컨 포함 |
| 와이파이 공유기 | 유무선 겸용, 대부분 기가 와이파이 허브 |
| 모뎀 (ONU) | 광케이블 신호 변환기 |
| 전원 어댑터 | 셋톱박스/공유기용 |
📌 설치 당시에 무상으로 받았더라도, 해지 시에는 반드시 반납해야 한다.
리모컨, 케이블 등 부속품도 포함된다.
2️⃣ 장비 반납하지 않으면 어떻게 될까?
1. 위약금이 아니라 장비 미반납 비용(손해배상금) 청구됨
반납하지 않은 장비에 대해서는 통신사 기준에 따라 정가 기준 금액이 청구된다.
이는 ‘위약금’이 아니라 장비 분실/훼손에 대한 손해배상 개념이다.
| 장비명 | 미반납 시 청구 금액 (예시, 부가세 포함) |
| 셋톱박스 | 약 66,000원 ~ 110,000원 |
| 공유기 | 약 33,000원 ~ 55,000원 |
| 모뎀 | 약 22,000원 ~ 44,000원 |
| 리모컨/어댑터 | 약 5,500원 ~ 11,000원 |
📌 사용한 연수, 기종, 지역 센터 기준에 따라 다소 차이 있음
2. 환불금 차감
- 해지 후 요금이 과납되었거나 보증금 환불이 예정된 경우
→ 장비 미반납 비용을 우선 차감하고 나머지만 입금됨
3. 추심 또는 연체 등록
- 장비 미반납 비용이 일정 기간 내 결제되지 않으면
→ 채권추심 또는 통신 연체 등록 가능성 존재
→ 신용도에 부정적 영향
3️⃣ 장비 반납 기한은 언제까지?
기본적으로 해지일 기준 14일 이내 반납이 원칙이다.
| 상황 | 반납 기한 |
| 해지일 기준 | 14일 이내 |
| 기사 회수 요청 시 | 예약일 기준으로 자동 처리 |
| 택배 반납 시 | 접수일 기준 적용 |
📌 기간 내 반납하지 않으면 1차 안내 → 2차 고지서 → 청구의 순서로 진행된다.
4️⃣ 장비 반납 방법 3가지
✅ ① 설치 기사 회수 요청
- 해지 신청 시, 기사 방문 회수 요청을 할 수 있다
- 기사 방문 시 장비 확인 후 직접 회수
- 무상 처리 (단, 장비가 분실·파손된 경우 비용 발생)
✅ ② 대리점 직접 반납
- 가까운 SK브로드밴드 대리점에 직접 장비 지참
- 영수증 발급 가능
- 반납 후에도 해지 상태 확인 필수
✅ ③ 택배 반납 (요청 시 택배 박스 발송)
- 고객센터에서 요청하면 포장박스가 배송됨
- 동봉된 주소지로 반송
- 운송장 번호는 꼭 보관
📌 택배 반납 시 분실사고 방지를 위해 등기 or 택배사 조회 기능 필수
5️⃣ 이런 경우는 주의하세요.
❌ “그냥 두면 회수해 가겠지”라는 생각
→ SK브로드밴드는 고객이 직접 반납하거나 회수를 요청하지 않으면 회수하지 않는다
❌ “장비가 고장 나서 반납 못 해요”
→ 고장 여부와 상관없이 회선 해지 시 장비 반환이 원칙이며, 고장은 고지하고 반납하면 대부분 비용 청구 없음
❌ “셋톱박스만 반납하면 되는 거 아닌가요?”
→ 전원 케이블, 리모컨, HDMI 케이블 등 부속품도 포함된다
📌 부속품이 누락된 경우, 개별 비용이 별도로 청구될 수 있다.
✅ 해지할 땐 장비 반납이 ‘의무’다.
SK브로드밴드의 장비는 임대 개념으로 제공되기 때문에,
해지 시 장비 반납은 계약 상의 의무이며,
이를 지키지 않으면 수만 원의 손해배상 비용이 발생할 수 있다.
📌 해지를 고려 중이라면,
- 사용 중인 장비 위치 확인
- 부속품 포함 여부 체크
- 고객센터에 회수 방법 문의
를 통해 불필요한 추가 요금 없이 깔끔한 해지 절차를 마무리하자.
💡 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 장비를 반납했는데 청구서에 비용이 떴어요. 왜 그럴까요?
A1. 반납 접수 후 처리 지연이 있을 수 있습니다. 고객센터에 확인 요청하세요.
Q2. 케이블 하나 못 찾았는데 비용이 나가요?
A2. 부속품도 비용 청구 대상입니다. 개별 가격이 청구될 수 있습니다.
Q3. 장비를 너무 오래 전에 받았는데, 반납 안 해도 되나요?
A3. 아니요. 임대장비는 해지와 동시에 반드시 반납 대상입니다.
Q4. 장비가 망가졌어요. 비용 내야 하나요?
A4. 자연 고장인 경우 비용 청구는 면제되지만, 고의/분실은 청구됩니다.