사망자 통신요금 환불 받는 방법 총정리

가족의 갑작스러운 사망 후에도 휴대폰 요금이나 인터넷 요금이 자동이체로 계속 빠져나가고 있다는 걸 뒤늦게 알게 되는 경우가 많다. 특히 SK브로드밴드, KT, LG U+와 같은 통신사에서는 사망자 명의 해지를 유족이 별도로 신청하지 않으면 요금이 계속 청구된다.
이 글에서는 사망자의 통신요금이 과오납된 경우 환불을 받는 정확한 방법, 필요한 서류, 유의사항까지 실제 상담센터 기준에 맞춰 상세히 정리했다.

1️⃣ 사망자의 요금은 자동으로 정지되지 않는다.

통신사는 정부기관이 아니기 때문에 사망 사실을 자동으로 인지할 수 없다.
따라서 가입자가 사망해도 요금 청구는 그대로 계속되며,
자동이체 계좌가 살아 있는 한 수개월간 요금이 인출될 수 있다.

 

📌 사망 후 다음 중 하나를 빠르게 진행해야 한다:

• 통신 회선 해지 또는 명의 변경
• 요금 자동이체 계좌 해지
• 환불 요청 접수

 

2️⃣ 환불 대상이 되는 요금은?

 

통신사 기준으로 환불 가능한 요금은 다음과 같다.

구분	구분	여부비고
사망 후 해지 전까지 자동이체된 요금	✅ 환불 가능	해지일 기준 정산
해지 후 추가 청구된 요금	✅ 환불 가능	미반납 장비 등 관련 예외 있음
선납 요금	✅ 환불 가능	사전 정산 처리
약정 중 위약금	❌ 면제 처리 (환불 아님)	해지 시 자동 소멸

 

📌 환불은 대부분 해지일 기준으로 정산된 후, 신청자 계좌로 지급된다.

 

3️⃣ 환불 절차는 이렇게 진행된다.

 

사망자 통신요금 환불은 일반 환불과 절차가 조금 다르다.
유족 본인이 신청을 해야 하며, 반드시 사망자와의 관계를 증명해야 한다.

✅ Step 1. 고객센터에 환불 요청

• 국번 없이 106 (SK브로드밴드 기준)
• 상담원에게 “사망자 요금 환불을 받고 싶다”고 요청
• 명의자 정보 확인 (이름, 생년월일, 회선번호 등)

✅ Step 2. 필요 서류 안내 받기

• 통신사마다 다르므로 전화로 반드시 확인
• 아래 공통 서류 참고 가능

✅ Step 3. 서류 제출 (팩스/이메일/방문)

• 서류 검토 후 1~3일 내 환불 여부 결정
• 환불 금액은 확인 후 신청자 명의 계좌로 입금

✅ Step 4. 환불 처리

• 환불일 기준 3~7영업일 내 계좌 입금
• 계좌 미기재 시 체크카드 형태로 지급되는 경우도 있음

 

4️⃣ 사망자 요금 환불 신청 시 준비 서류

 

서류명	용도
사망진단서 또는 제적등본	사망 사실 증빙
가족관계증명서	신청자와 사망자 관계 증빙
신청자 신분증 사본	개인정보 보호법상 필요
환불 요청서 (양식)	통신사 제공, 서명 필수
계좌번호가 포함된 통장 사본	환불 입금용

 

📌 일부 통신사는 정확한 양식의 요청서를 요구하므로
반드시 고객센터에 미리 요청하고 해당 양식으로 제출해야 한다.

 

5️⃣ 환불 시 유의해야 할 5가지 핵심사항

① 환불은 명의자 본인 계좌로는 불가

사망자는 법적으로 ‘계좌 소유권’을 상실하므로,
상속인 또는 유족 명의 계좌만 환불 가능하다.

② 가족관계가 명확하지 않으면 거부될 수 있음

• 동거인이더라도 주민등록상 가족이 아니라면 환불 불가
• 관계 증빙이 어려운 경우 법원 문서(상속인 증명서 등) 필요

③ 해지 후라도 환불 신청은 최대 1년까지 가능

• 사망일 기준으로 12개월 내 신청해야 환불 가능
• 이후는 환불 거부될 수 있음

④ 자동이체 계좌 해지는 통신사가 아니라 은행에서 직접 진행

• 자동이체 해지만으로는 환불이 되지 않음
• 통신사에도 별도 환불 신청 필요

⑤ 선납 요금은 '일할 계산' 후 환불됨

• 월 요금 전액이 아닌, 해지일 기준 사용분만 계산
• 장비 회수비 등 차감될 수 있음

 

✅사망자 요금은 유족이 신청해야 돌려받을 수 있다.

 

가족이 세상을 떠난 후, 자동이체로 통신요금이 계속 빠져나가는 건 흔한 일이지만,
생각보다 많은 사람들이 환불 절차를 모르거나, 포기하는 경우가 있다.

하지만 통신사는 사망자 요금 환불을 합법적으로 보장하고 있고,
제대로 된 서류와 신청 절차만 따르면 비교적 간단하게 환불을 받을 수 있다.

💡 요금이 계속 청구되고 있다면 망설이지 말고 고객센터에 문의하고,
필요 서류를 빠르게 준비해서 경제적 손실을 막는 것이 중요하다.

 

💡 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 사망자의 통신요금 환불은 언제까지 신청할 수 있나요?
A1. 사망일 기준으로 1년 이내 신청해야 합니다.

Q2. 형제 자매도 환불 신청할 수 있나요?
A2. 가능합니다. 가족관계증명서로 관계 확인이 되면 됩니다.

Q3. 이미 해지된 회선인데도 요금이 빠져나왔어요.
A3. 그럴 경우에도 환불 대상입니다. 입금 계좌 및 서류만 제출하면 처리됩니다.

Q4. 사망자 통장으로 입금되나요?
A4. 아닙니다. 사망자 계좌는 무효 처리되므로 유족 명의 계좌만 가능합니다.