wisdom-no1 님의 블로그

✅ 셋톱박스 느려질 때, 무작정 리셋하기 전에 확인해야 할 것들 !많은 사용자들이 “Btv 셋톱박스가 느려졌어요”라는 불만을 가지고 고객센터에 연락한다.리모컨을 눌러도 반응이 느리거나, 홈 화면 진입이 오래 걸리고, 채널 전환 시 몇 초 이상 지연되는 현상은 실제 사용 시 매우 큰 불편을 준다.이럴 때 대부분의 사람들은 “리셋 한 번 하면 되겠지”라고 생각하고 전원을 뽑았다 꽂거나, 초기화를 진행하려 하지만,셋톱박스의 성능 저하 원인은 단순히 캐시가 쌓인 문제가 아닌 경우도 많다.SK브로드밴드 설치기사로서 수백 건 이상의 Btv 품질 문제를 해결하면서 느낀 것은,체계적으로 점검 순서를 따라가면, 무작정 리셋하지 않아도 간단하게 문제가 해결되는 경우가 대부분이라는 점이다.이 글에서는 Btv 셋톱박스가 느릴..

■ 와이파이가 자꾸 끊기는 이유, 단순한 문제가 아닙니다.“와이파이가 갑자기 끊겨요.” “인터넷은 되는데 영상이 자주 멈춰요.” 이런 불만은 SK브로드밴드 설치 기사로 일하면서 하루에도 몇 번씩 듣는 말이다.많은 고객들은 와이파이가 끊기는 원인을 단순히 ‘공유기 고장’이라고 생각하지만, 실제로는 그보다 훨씬 다양한 원인이 복합적으로 작용하는 경우가 많다.심지어 공유기를 새로 바꾼 이후에도 문제가 계속된다고 하소연하는 고객도 있을 정도다.현장에서 고객의 와이파이 환경을 하나하나 점검하다 보면, 신호 반사, 주파수 설정 문제, 동시 접속 기기 과다, 전자기기 간섭, 펌웨어 미업데이트, 건물 구조 문제 등 정말 다양한 원인을 마주하게 된다.이 글에서는 단순한 이론이 아니라, 실제 SK브로드밴드 설치 기사로 근..

‘인터넷 느림’의 진짜 원인을 알고 계신가요?많은 고객들이 "인터넷이 느려졌다"는 말을 자주 한다. 하지만 이 문장은 생각보다 복잡한 문제를 포함하고 있다. 인터넷 속도 저하의 원인은 단순히 기계 문제만이 아니다. 실제로 SK브로드밴드 현장에서 만난 고객들의 사례를 보면, 와이파이 간섭, 선로 노후화, 기기 호환 불량, 사용자 설정 문제 등 다양한 원인들이 존재했다. 그리고 중요한 사실은, 속도 저하가 발생했을 때 대부분의 고객들은 문제의 원인을 정확히 모르기 때문에 제대로 된 해결책도 찾기 어렵다는 점이다. 이 글에서는 현장에서 자주 접하는 속도 저하 원인을 유형별로 정리하고, 실제 해결했던 사례를 함께 소개한다. 이 내용을 통해 인터넷이 느릴 때 고객 스스로 원인을 파악하고 대처할 수 있는 힘을 얻을..