wisdom-no1 님의 블로그

리모컨 없이 TV를 컨트롤하는 시대가 왔습니다.“Btv 리모컨이 자꾸 안 돼요. 배터리도 갈았는데요.”“앱으로 채널 넘기고, 음성 검색도 된다던데 어떻게 하는 거예요?”이런 질문은 SK브로드밴드 설치 기사로서 현장에서 자주 듣는 말이다.많은 고객들이 Btv 셋톱박스를 설치하고도Btv 모바일 앱과의 연동 기능을 제대로 활용하지 못하고 있다.하지만 알고 보면 Btv 앱은 단순한 보조 도구가 아니다.TV 리모컨, 채널 검색기, VOD 예약기, 자녀 보호 도우미로 활용될 수 있는 강력한 확장 도구다.문제는 연동 방법이 다소 헷갈린다는 것.안드로이드, 아이폰(iOS), 셋톱박스 종류별로 화면 구성이나 설정 메뉴가 달라서처음 쓰는 고객 입장에서는 복잡하게 느껴질 수밖에 없다.이 글에서는 누구나 따라 할 수 있도록,..

✅ 인터넷 설치는 상품이 아니라 협상의 결과입니다.인터넷을 새로 설치하려고 할 때, 대부분의 고객은“어차피 통신사마다 요금 비슷하겠지.”“광고에 나오는 사은품이 다인 줄 알았어요.”라는 생각을 한다. 하지만 이는 반만 맞는 이야기다.SK브로드밴드 신규 설치 시 실제로 받을 수 있는 혜택은 고객마다 다를 수 있고,심지어 같은 요금제라도 누구는 10만 원, 누구는 40만 원까지 차이 나는 경우도 존재한다.설치 기사로서 수백 건의 신규 설치 현장을 다녀보며 확인한 사실은 다음과 같다.신규 설치 시 제공되는 숨겨진 혜택은 고객이 요청하거나 조건을 아는 경우에만 제공된다.즉, 가만히 있으면 기본만 받고 끝나고, 정보가 있는 사람만 추가 혜택을 챙기는 구조다.이 글에서는 SK브로드밴드 신규 설치 시 반드시 알아야 ..