SK브로드밴드 '댁내 재배치' 신청이 가능한 경우와 이용 가이드

인터넷이나 IPTV를 설치한 뒤 시간이 지나면 집 구조가 바뀌거나 가족 구성원, 생활 패턴에 따라 인터넷 모뎀이나 셋톱박스의 위치를 변경하고 싶어지는 경우가 생긴다. 이럴 때 유용하게 활용할 수 있는 서비스가 바로 SK브로드밴드의 '댁내 재배치' 서비스다.

하지만 많은 고객들이 이 서비스의 정확한 정의와 신청 조건, 비용 등을 잘 몰라서 실제로는 불편을 감수하고 있는 경우가 많다.

이 글에서는 댁내 재배치란 무엇인지, 신청이 가능한 경우, 비용, 신청 절차, 주의사항까지 실제 경험을 바탕으로 상세히 안내한다.

■ 댁내 재배치란 정확히 무엇인가?

‘댁내 재배치’는 SK브로드밴드에서 제공하는 유료 기술지원 서비스 중 하나로,
기존 설치된 인터넷 회선, 모뎀, 셋톱박스 등의 위치를 집 안에서 다른 위치로 옮겨주는 작업을 말한다.

 

📦 예를 들어 이런 상황이 포함된다:

• 인터넷 단자가 거실에 있었는데, 공부방으로 옮기고 싶은 경우
• 셋톱박스를 안방에서 거실로 이동하고 싶은 경우
• 와이파이 음영지역을 개선하기 위해 장비 위치를 재조정하고 싶은 경우

🛠️ 설치기사 입장에서 보면, 댁내 재배치는 단순한 장비 이동이 아니라 배선 재작업, 벽타공, 콘센트 재정비 등이 포함되기 때문에 일반 설치와 유사한 공정이 필요하다.

 

■ 댁내 재배치를 신청할 수 있는 경우

SK브로드밴드에서는 다음과 같은 상황에 댁내 재배치 신청이 가능하다.

 

✅ 기존 설치 장소에서 새로운 장소로 물리적인 위치 변경이 필요한 경우

기능	상황예시
인터넷 단자 이동	거실 → 방, 방 → 복도 등
셋톱박스 위치 변경	안방 → 거실, 2층 → 1층 등
공유기 위치 조정	속도 향상 목적의 이동
와이파이 음영 개선	콘센트 변경, 위치 전환 등

 

❌ 불가능하거나 제한되는 상황

• 다른 주소지로의 이전 (→ 이건 '이전설치')
• 타 통신사 회선 사용 시
• 벽 내부 구조상 시공이 불가능한 경우

📌 건물 구조에 따라 기술적으로 작업이 불가능한 경우도 있으며, 이런 경우에는 기사가 사전 현장 확인 후 안내하게 된다.

 

■ 댁내 재배치 신청 절차

 

신청 절차는 다음과 같이 간단하지만 정확한 설명이 필요하다:

① 고객센터(106) 또는 공식 홈페이지로 신청

• "댁내 재배치를 하고 싶다"고 정확히 표현해야 담당자가 이해함
• 주소, 설치된 위치, 옮기고자 하는 위치를 미리 파악하고 설명

② 기사 방문일 예약

• 일반적으로 신청일 기준 1~3일 이내에 예약 가능
• 오전/오후 시간대 선택 가능

③ 현장 점검 및 비용 안내

• 기사가 방문해 이동 가능 여부, 배선 작업 유무 확인
• 구조에 따라 벽타공/추가 배선 필요 여부가 결정됨

④ 작업 진행 및 완료

• 평균 소요 시간: 30분 ~ 1시간
• 완료 후 장비 정상 작동 여부 확인

 

■ 댁내 재배치 비용은 얼마인가?

이 서비스는 유료 서비스이며, 2025년 기준 비용은 다음과 같다:

항목	기준비용(부가세포함)
단순 장비 위치 변경 (선 길이 변경 無)	약 13,200원
배선 연장, 벽타공 포함	22,000원 ~ 33,000원
작업 복잡도 매우 높은 경우	별도 견적 안내

 

📌 비용은 실제 작업 환경에 따라 달라질 수 있으며, 현장에서 기사 안내 후 동의 절차를 거쳐야 작업이 진행된다.

 

■ 댁내 재배치 시 주의해야 할 사항

1. 콘센트 유무 확인
   옮기려는 위치에 인터넷 장비가 쓸 수 있는 전원이 반드시 필요하다. 없다면 멀티탭 설치 필요.
2. 와이파이 신호 최적화 고려
   공유기를 설치할 위치를 잘못 잡으면 오히려 속도 저하 발생. 기사와 상담하며 배치하자.
3. 벽타공 동의 여부
   벽에 구멍을 뚫는 작업은 고객 동의 없이는 절대 진행되지 않으며, 일부 건물(전세/임대)은 제한될 수 있다.
4. 장비 손상 시 유의
   재배치 작업 중 장비에 손상이 발생할 경우, 기사 과실이 아닌 고객 장비 결함은 보상받기 어려울 수 있다.

 

✅ 이런 경우라면 댁내 재배치를 추천합니다.

• 자녀가 독립된 방을 쓰기 시작했는데 와이파이 신호가 약한 경우
• IPTV를 안방에서 거실로 옮기고 싶은데 선이 짧은 경우
• 벽 쪽에 공유기를 두어 무선 신호가 끊기는 경우
• 이사 후 장비 위치가 마음에 들지 않는 경우
• 서재나 작업실에 고정된 유선 인터넷이 필요한 경우

📌 이처럼 단순한 '자리 옮김' 이상으로 삶의 질과 인터넷 품질이 함께 좋아지는 효과가 있다.

 

💡 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 댁내 재배치는 무료인가요?
A1. 기본적으로 유료 서비스입니다. 단, 설치 초기(1~3일 내)에는 예외 적용될 수 있으니 고객센터에 문의하세요.

Q2. 단순히 공유기만 옮겨달라고 해도 재배치로 처리되나요?
A2. 네, 기술적으로 연결 변경이 수반된다면 댁내 재배치로 분류됩니다.

Q3. 재배치 후 문제가 생기면 A/S는 무료인가요?
A3. 초기 작업 오류로 인한 문제는 무상 처리됩니다. 단, 고객 환경 변화로 생긴 문제는 유상 A/S입니다.

 

✅ 댁내 재배치는 ‘인터넷 위치 불편’을 해결하는 공식 해답

많은 고객이 '이거 그냥 내가 선 뽑아서 옮기면 되는 거 아닌가요?’라고 생각한다.
하지만 실제로는 장비 특성, 회선 구조, 건물 설계에 따라 잘못 옮기면 와이파이 품질 저하, IPTV 끊김 현상이 발생할 수 있다.

SK브로드밴드의 댁내 재배치 서비스는 적은 비용으로 인터넷 품질을 개선할 수 있는 유일한 공식 방법이다.
불편함을 참고 쓰기보다는 적극적으로 신청해서 생활의 질을 높여보자.