SK브로드밴드 사망자 해지 절차 총정리

갑작스러운 가족의 사망으로 인해 통신 요금이 계속 청구되거나, 인터넷이 해지되지 않아 불필요한 요금을 부담하는 경우가 있다. 특히 SK브로드밴드의 경우, 사망자의 명의로 되어 있는 인터넷 회선을 정리하려면 일반 해지와는 다른 절차와 서류가 필요하다.
하지만 이 정보를 명확하게 알려주는 곳은 드물어 많은 유족들이 혼란을 겪는다.

이 글에서는 사망자 명의의 SK브로드밴드 회선 해지 또는 명의 변경을 위한 구체적인 절차, 필요 서류, 비용, 주의사항까지 실무 기준으로 정리한다.

1️⃣ 사망자 명의 회선은 자동 해지되지 않는다.

SK브로드밴드에 가입된 회선이 사망자 명의로 되어 있어도,
통신사는 자동으로 해지하지 않는다.
즉, 사망 후에도 요금은 그대로 청구되며, 해지 또는 명의 변경 신청을 하지 않으면 계약은 계속 유지된다.

📌 왜 자동 해지가 안 될까?

• 개인정보 보호법상, 사망 여부는 통신사 내부 시스템에서 확인할 수 없음
• 가족이 사망 사실을 증빙하고 요청해야만 해지 가능
• 요금이 연체되면 별도 채권추심 대상이 될 수 있음

👉 따라서 가족이나 상속인이 ‘직접 해지 신청’을 해야 한다.

 

2️⃣ 사망자 해지를 신청할 수 있는 사람은?

사망자 본인은 당연히 해지를 요청할 수 없기 때문에,
다음 대상이 대리로 해지를 신청할 수 있다.

 

신청 가능자	필요조건
직계가족 (부모, 자녀, 배우자 등)	가족관계증명서로 확인 가능해야 함
상속인	유언장, 제적등본 등 상속 관계 증빙 필요
주민등록상 동거인	일부 인정되나 관계 증명이 어려울 수 있음

 

🔐 본인 외 해지는 민감한 개인정보 접근이 동반되기 때문에
정확한 서류 제출 없이는 해지가 불가능하다.

 

3️⃣ SK브로드밴드 사망자 해지 절차 (2025년 기준)

✅ 1단계: 고객센터 또는 대리점 문의

• 국번 없이 106 → “사망자 해지를 신청하고 싶다”고 말하면 전문 상담 연결
• 가까운 SK브로드밴드 대리점 방문도 가능

✅ 2단계: 필요 서류 안내받고 준비

• 상담원이 상황에 따라 필요한 서류를 상세히 설명해줌
• 서류 누락 시 해지 접수가 되지 않으므로 정확히 챙겨야 함

✅ 3단계: 서류 제출

• 팩스 / 이메일 / 직접 방문 중 선택
• 서류 제출 후 접수 확인 → 통상 1~2영업일 내 해지 처리

✅ 4단계: 장비 회수 및 정산

• 사용 중인 셋톱박스, 모뎀 등은 회수 대상
• 해지 시점까지의 요금 정산
• 위약금은 면제(자세한 내용 아래 참고)

4️⃣ 사망자 해지 시 필요한 서류 정리

서류명	설명
사망진단서 or 제적등본	사망 사실 확인용 (정식 발급본)
가족관계증명서	해지 신청자와 사망자의 관계 증명
신청자 신분증 사본	개인정보보호법상 필수
회선번호 or 고객번호	정확한 계약 식별을 위해 필요

 

📌 모든 서류는 최근 3개월 이내 발급본만 인정된다.
전자문서(정부24 출력물)도 가능하다.

 

5️⃣ 위약금과 잔여 요금 정산은 어떻게 될까?

✅ 위약금: 전액 면제

사망자 해지의 경우,
잔여 약정기간과 무관하게 위약금이 발생하지 않는다.

📌 단, 단순 해지인 척 하다가 위약금 면제를 요구하면 불가
→ 반드시 사망자 증빙 서류를 통해 정식 절차로 접수해야 함

✅ 요금 정산: 사용일 기준 청구

• 해지 신청일 기준 사용 일수만큼 요금 부과
• 자동이체 등록된 계좌는 해지일 이후 자동 해지됨
• 선납한 요금은 환불 처리 가능 (3~7일 소요)

 

6️⃣ 해지 대신 명의 변경도 가능하다.

해지하지 않고 서비스를 그대로 이어가고 싶다면 ‘명의 변경’을 신청하면 된다.
이 경우에는 상속인 또는 직계가족 명의로 계약을 이전할 수 있다.

명의 변경 시 장점:

• 회선 유지 가능 (인터넷, IPTV 중단 없음)
• 기존 요금제, 사은품, 번호 그대로 유지
• A/S 기록 및 할인 이력도 승계 가능

🔄 단, 명의 변경은 해지와 달리 약정 유지되며, 사망자 증빙 + 가족관계 증명은 필수다.

 

✅ 사망자 해지는 절차만 알면 어렵지 않다.

가까운 가족이 갑작스럽게 세상을 떠나면, 통신 회선은 사소한 문제처럼 느껴질 수 있다.
하지만 인터넷, IPTV 회선은 요금이 자동으로 끊기지 않고 지속적으로 청구되기 때문에,
정확한 해지 신청을 통해 빠르게 정리하는 것이 유족의 경제적 부담을 줄이는 첫걸음이 된다.

SK브로드밴드는 고객센터와 대리점에서 사망자 해지 전용 절차를 안내해주고 있으므로,
이 글을 참고해 차분히 준비하고 정리하면 무리 없이 처리할 수 있다.

 

💡 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 사망자 해지 시 위약금이 발생하나요?
A1. 전혀 발생하지 않습니다. 정식 서류 접수 시 전액 면제됩니다.

Q2. 직접 방문하지 않고 해지할 수 있나요?
A2. 가능합니다. 고객센터에서 이메일 또는 팩스로 서류 접수 가능합니다.

Q3. 셋톱박스는 꼭 반납해야 하나요?
A3. 원칙적으로는 반납 대상입니다. 회수 방법은 기사 방문 또는 택배 회수입니다.

Q4. 사망자의 자동이체 계좌는 언제 해지되나요?
A4. 해지일 기준으로 자동 해제됩니다. 별도 은행 해지는 유족이 진행해야 합니다.