‘인터넷 느림’의 진짜 원인을 알고 계신가요?많은 고객들이 "인터넷이 느려졌다"는 말을 자주 한다. 하지만 이 문장은 생각보다 복잡한 문제를 포함하고 있다. 인터넷 속도 저하의 원인은 단순히 기계 문제만이 아니다. 실제로 SK브로드밴드 현장에서 만난 고객들의 사례를 보면, 와이파이 간섭, 선로 노후화, 기기 호환 불량, 사용자 설정 문제 등 다양한 원인들이 존재했다. 그리고 중요한 사실은, 속도 저하가 발생했을 때 대부분의 고객들은 문제의 원인을 정확히 모르기 때문에 제대로 된 해결책도 찾기 어렵다는 점이다. 이 글에서는 현장에서 자주 접하는 속도 저하 원인을 유형별로 정리하고, 실제 해결했던 사례를 함께 소개한다. 이 내용을 통해 인터넷이 느릴 때 고객 스스로 원인을 파악하고 대처할 수 있는 힘을 얻을..
