wisdom-no1 님의 블로그

같은 요금제인데, 왜 우리 집만 느릴까요?“같은 요금제인데 친구 집은 빠르고, 우리 집은 느려요.”“500Mbps 상품인데 영상도 끊기고, 게임도 렉이 걸려요.”이런 불만은 SK브로드밴드 사용자들 사이에서 자주 등장한다.많은 고객들이 “통신사 인터넷은 다 똑같겠지”라고 생각하지만,실제로는 지역, 건물 구조, 회선 인프라 상태에 따라 체감 품질이 크게 다를 수 있다.즉, 요금제나 공유기보다 더 중요한 요소는'어디서, 어떤 환경에서' 인터넷을 사용하느냐이다.이 글에서는 설치 기사로서 수많은 지역에서 실제 겪은 품질 문제 사례를 바탕으로,SKB 인터넷 품질이 지역별로 어떻게 다를 수 있는지 정리하고,고객 입장에서 할 수 있는 실제적인 해결 방법 4가지를 구체적으로 안내한다.“우리 동네만 느린 것 같아요”라고 ..

✅요금은 그대로인데 속도는 점점 느려진다고요?“처음엔 빨랐는데, 요즘 너무 느려졌어요.”“와이파이로 유튜브만 틀어도 버벅여요.”SK브로드밴드 설치 기사로서 현장을 다니며 가장 자주 듣는 말이다.많은 고객들은 속도가 느려졌다고 느끼면“공유기를 바꿔야 하나?”, “요금제를 올려야 하나?” 같은 생각을 한다.하지만 실제로는 요금제나 장비 문제가 아니라,집 안에서 사용자가 직접 조정 가능한 요소만으로도 속도 향상이 가능한 경우가 상당히 많다.이 글에서는 설치 기사로서 수백 건의 현장을 직접 경험하며 정리한,가장 효과적인 속도 개선 실전 팁 5가지를 공유하겠다.지금 사용하는 장비 그대로, 요금제도 그대로인데단지 설정과 배치만 바꾸는 것만으로도인터넷 속도가 2배 이상 빨라지는 사례는 절대 드물지 않다. ✅공유기 ..

리모컨 없이 TV를 컨트롤하는 시대가 왔습니다.“Btv 리모컨이 자꾸 안 돼요. 배터리도 갈았는데요.”“앱으로 채널 넘기고, 음성 검색도 된다던데 어떻게 하는 거예요?”이런 질문은 SK브로드밴드 설치 기사로서 현장에서 자주 듣는 말이다.많은 고객들이 Btv 셋톱박스를 설치하고도Btv 모바일 앱과의 연동 기능을 제대로 활용하지 못하고 있다.하지만 알고 보면 Btv 앱은 단순한 보조 도구가 아니다.TV 리모컨, 채널 검색기, VOD 예약기, 자녀 보호 도우미로 활용될 수 있는 강력한 확장 도구다.문제는 연동 방법이 다소 헷갈린다는 것.안드로이드, 아이폰(iOS), 셋톱박스 종류별로 화면 구성이나 설정 메뉴가 달라서처음 쓰는 고객 입장에서는 복잡하게 느껴질 수밖에 없다.이 글에서는 누구나 따라 할 수 있도록,..

✅ 인터넷 설치는 상품이 아니라 협상의 결과입니다.인터넷을 새로 설치하려고 할 때, 대부분의 고객은“어차피 통신사마다 요금 비슷하겠지.”“광고에 나오는 사은품이 다인 줄 알았어요.”라는 생각을 한다. 하지만 이는 반만 맞는 이야기다.SK브로드밴드 신규 설치 시 실제로 받을 수 있는 혜택은 고객마다 다를 수 있고,심지어 같은 요금제라도 누구는 10만 원, 누구는 40만 원까지 차이 나는 경우도 존재한다.설치 기사로서 수백 건의 신규 설치 현장을 다녀보며 확인한 사실은 다음과 같다.신규 설치 시 제공되는 숨겨진 혜택은 고객이 요청하거나 조건을 아는 경우에만 제공된다.즉, 가만히 있으면 기본만 받고 끝나고, 정보가 있는 사람만 추가 혜택을 챙기는 구조다.이 글에서는 SK브로드밴드 신규 설치 시 반드시 알아야 ..

✅TV만 끊기는 이유, 공유기 때문이 아닐 수도 있습니다.“스마트TV만 자꾸 끊겨요. 휴대폰은 잘 되는데요.”“넷플릭스 보다가 중간에 멈추고, 다시 연결하라고 나와요.”설치 기사로서 현장에서 가장 많이 받는 질문 중 하나다.많은 고객이 이런 현상을 단순히 “공유기 문제”라고 생각하거나,“TV가 오래돼서 그런가요?”라고 오해한다.하지만 실제로는 그렇지 않다.스마트TV의 와이파이 연결은 스마트폰과는 다르게 작동하고,그 구조를 이해하지 못하면 반복되는 끊김 현상을 제대로 해결하기 어렵다.이 글에서는 실제 고객의 문제 해결 경험을 바탕으로스마트TV 와이파이 끊김 현상이 발생할 때 반드시 점검해야 할 5가지 핵심 항목을 정리했다.누구나 따라 할 수 있는 현실적인 방법만 담았으니,이 글을 끝까지 보면 더 이상 끊김..

✅ 공유기 하나로는 해결이 안 되는 집이 있다 요즘은 스마트폰, 태블릿, IPTV, 노트북, 무선 프린터 등무선 인터넷을 사용하는 기기가 5대 이상인 집이 대부분이다.이런 상황에서 하나의 공유기로 모든 방과 공간에 빠르고 안정적인 와이파이를 공급하려고 하면신호가 약하거나, 속도가 느리거나, 끊김 현상이 발생할 수밖에 없다.이럴 때 필요한 해결책이 바로 ‘메시 와이파이(Mesh Wi-Fi)’ 시스템이다.하지만 아직도 많은 사람들은 메시 와이파이를 “그냥 증폭기 비슷한 거 아닌가요?”라고 오해하거나,“우리 집은 작으니까 필요 없어요”라고 단정 짓는다.설치기사로서 수백 건의 설치 경험을 통해 말할 수 있다.메시 와이파이는 구조나 용도에 따라 일반 공유기보다 훨씬 안정적인 무선 환경을 만든다.이 글에서는 메시 ..

■ 증폭기를 설치해도 속도가 느린 이유 와이파이 음영지역이 생기면 대부분의 사용자들은 "와이파이 증폭기 하나 사면 해결되지 않을까?"라고 생각한다.온라인 쇼핑몰이나 블로그 후기에서도 “증폭기 설치 후 신호가 빵빵하다”는 식의 글이 많기 때문에,증폭기만 설치하면 속도나 연결 품질이 획기적으로 좋아질 거라고 기대하게 된다.하지만 SK브로드밴드 설치 기사로서 현장에서 수많은 고객을 만나본 결과,증폭기를 설치했는데도 오히려 속도는 더 느려졌거나, 끊김이 심해졌다는 불만이 꽤 많았다.그 이유는 단순하다. 증폭기는 모든 상황에서 ‘해결책’이 되는 게 아니라,정확한 조건이 맞을 때만 효과를 볼 수 있는 장비이기 때문이다.이 글에서는 실제 고객들의 사례를 바탕으로와이파이 증폭기를 설치하기 전에 꼭 알아야 할 3가지 핵..

✅ 인터넷이 끊기는 건 우연이 아닙니다.인터넷이 자주 끊길 때, 우리는 대개 공유기를 껐다 켜거나, 고객센터에 전화를 걸어본다.하지만 하루 이틀 지나면 또 끊기고, 다시 껐다 켜는 일을 반복하게 된다.결국 “인터넷이 원래 이런가 보다”라며 체념하게 되지만, 실제로는 그렇지 않다.SK브로드밴드 설치 기사로서 수백 건 이상의 인터넷 장애 현장을 점검해본 결과,인터넷이 끊기는 문제는 반복되는 몇 가지 원인에서 대부분 발생한다.그리고 그 원인을 정확히 알기만 하면, 기사의 방문 없이도 스스로 해결 가능한 경우가 매우 많다.이 글에서는 인터넷 끊김 현상이 발생할 때사용자가 따라야 할 점검 순서를 단계별로 정리했다.복잡한 이론이 아닌, 현장에서 가장 자주 쓰는 실전 솔루션만 담았다.이 글대로만 따라 하면 문제를 정..

속도가 느린 게 아니라, 측정이 잘못된 걸 수도 있습니다.“500Mbps 요금제인데 왜 50밖에 안 나올까요?”“속도 측정해보니까 너무 느려서 통신사 바꾸려 해요.”설치기사로서 현장을 다니다 보면 이런 말들을 정말 자주 듣는다.하지만 실제로 고객이 측정한 환경을 보면, 대부분은 잘못된 방법으로 측정하고 있었다.인터넷 속도는 단순히 Fast.com이나 Speedtest.net에 접속해서 측정한다고 해서 정확히 나오는 게 아니다.측정하는 시간대, 연결 방식, 측정에 사용하는 기기, 백그라운드 앱 유무 등에 따라동일한 회선이라도 속도는 크게 달라질 수 있다.이 글에서는 실제 현장에서 고객들이 자주 했던 속도 측정 실수 TOP 3를 정리하고,정확하게 속도를 확인하기 위해 어떻게 해야 하는지 설치기사 기준으로 정..

✅ 와이파이가 느린 이유, 공유기 위치 때문일 수 있습니다.인터넷 속도가 느리거나 끊김 현상이 자주 발생할 때 대부분의 사람들은 “공유기가 오래돼서 그런가?”, “요금제를 올려야 하나?”라고 생각한다. 하지만 실제 현장에서 고객들을 만나보면, 문제의 원인은 다른 곳에 있는 경우가 많다. 바로 공유기의 설치 위치다.와이파이 공유기는 단순히 선을 꽂는 기기가 아니라, 무선 전파를 집 안 전체에 뿌려주는 중계기 역할을 한다.그런데 이 공유기를 좁은 공간, 벽 안, 가구 뒤, 신발장 속, TV 아래 같은 곳에 설치하면 무선 신호가 제대로 퍼지지 못해 속도와 연결 품질이 급격히 저하된다.설치 기사로서 수백 건의 현장을 직접 다녀보며 느낀 건, 공유기 위치 하나만 바꿨을 뿐인데 속도가 2~5배 가까이 개선되는 사례..